Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ em888

Khi sử dụng em888 — dù trên điện thoại hay trình duyệt — bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
em888 Điều khoản sử dụng dịch vụ em888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của em888 tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản được xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng em888 — mở bằng biểu tượng chat góc dưới màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của em888 để nhận phản hồi có ghi nhận rõ ràng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của em888 để trao đổi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách em888 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ quy định pháp lý tại Việt Nam.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều có thể yêu cầu OTP để xác minh. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Cookie và theo dõi

em888 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên em888.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ em888, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên nền tảng hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản em888 và chỉ truy cập được bởi bạn hoặc đội ngũ xác minh khi xử lý khiếu nại.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ theo điều khoản sử dụng. Nếu gặp vấn đề đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.